Povraćaj
Povraćaj se radi kada kupac vraća robu ili kada je račun pogrešno naplaćen. Izdat račun se ne ispravlja i ne briše — izdaje se novi dokument koji poništava prodaju.
Kako se izdaje povraćaj
Odeljak pod nazivom „Kako se izdaje povraćaj“- Otvorite Prodaja → Fiskalni račun i pronađite račun po kome se vraća roba.
- U redu tog računa kliknite Povraćaj.
- Unesite podatke o kupcu — izaberite vrstu identifikacije (npr. PIB ili broj lične karte) i unesite broj.
- Potvrdite.
Posle potvrde otvara se isečak povraćaja, isti kao kod prodaje, i može se odštampati kupcu.
Šta treba znati unapred
Odeljak pod nazivom „Šta treba znati unapred“- Jedan račun se može refundirati samo jednom. Posle povraćaja dugme Povraćaj više ne postoji na tom računu.
- Sam dokument povraćaja se ne može refundirati.
- Na isečku povraćaja iznosi su ispisani sa znakom minus.
- Ako kupac vraća samo deo robe, izdajte povraćaj celog računa, pa napravite novi račun za ono što zaista kupuje.
Kako prepoznati povraćaj u spisku
Odeljak pod nazivom „Kako prepoznati povraćaj u spisku“U koloni Transakcija piše Povraćaj, a oznaka koju vraća fiskalni uređaj je NR.
Na samom dokumentu povraćaja vidite i:
- Referentni broj dokumenta — fiskalni broj računa koji se poništava
- Referentno vreme — kada je taj račun izdat
Klikom na referentni broj otvara se originalni račun. Na njemu stoji oznaka da je izvršen povraćaj.
Šta dalje
Odeljak pod nazivom „Šta dalje“- Kopija računa — ako treba samo ponovo odštampati račun
- Izdavanje računa